Un ambiente laboral agradable ayuda muchísimo a la inversión de la imagen corporativa de una empresa, una simple sonrisa de los trabajadores para con el publico los llevara a proyectar una buena imagen y de esta manera posecionarse de forma beneficiosa en el mercado.
No obstante muchos empleados se mantienen con muchas cara serias y con estrés hasta llegar al punto de atender al cliente de mal genio lo que deja a la empresa con una mala imagen en la atención por parte de sus empleados.
Pero en el mundo laboral además de relacionarse con gente de todo tipo se exige actuar en equipo, amablemente con tus compañeros y jefes, para conseguir determinados objetivos. Sin embargo, es en donde se dan infinidad de problemas interpersonales que se debe superar para conseguir un trabajo con eficacia, sin malas caras para el cliente o el público.
El trabajo no es sólo aprender unas habilidades técnicas sino que, se convierte en un campo de desarrollo interpersonal donde lo más difícil son las relaciones humanas con la gente que te rodea.Las actitudes se reflejan en acciones el comportamiento de las distintas personas con las cuales el cliente entra en contacto produce un impacto sobre el nivel de satisfacción del cliente incluyendo
La cortesía general con el que el personal maneja las preguntas, los problemas, como ofrece o amplia información, provee servicio y la forma como la empresa trata a los otros clientes.
El trabajo no es sólo aprender unas habilidades técnicas sino que, se convierte en un campo de desarrollo interpersonal donde lo más difícil son las relaciones humanas con la gente que te rodea.Las actitudes se reflejan en acciones el comportamiento de las distintas personas con las cuales el cliente entra en contacto produce un impacto sobre el nivel de satisfacción del cliente incluyendo
La cortesía general con el que el personal maneja las preguntas, los problemas, como ofrece o amplia información, provee servicio y la forma como la empresa trata a los otros clientes.
Desde mi punto de vista la imagen que el empleado presente asía el cliente es muy importante tan solo reflejar un rostro enfadado pueden llegar hacer el causante de un fracaso en la relación empresa- cliente, es necesario manifestar emociones gratas que hagan sentir cómodo al público, el hecho de proporcionar le una sonrisa a quienes nos rodean en el ambiente laboral hará de este un entorno enriquecedor saludable y alegre. El entorno es importante en muchas situaciones de la vida, por ejemplo, si quieres conquistar a una persona, lo más lógico es que quieras estar a solas con ella, en un sitio donde no sean molestados, donde puedan conversar,... bueno, de acuerdo a lo que estés buscando con esa persona querrás un ambiente especial. En las empresas, las personas influyen con sus expresiones “la sonrisa”.
La imagen empresarial es un reflejo de lo que es en si la organización como la imagen personal, crea la primera impresión en el cliente y todos sabemos lo que significa una buena primera impresión, es más muy probablemente, antes de entrar a uno de nuestros locales, el cliente ya se habrá formado una imagen de nosotros por lo que le han contado terceros o la publicidad que ha visto La imagen crea la carnada y las carnadas atraen o repelen, de acuerdo a esa primera impresión el cliente se forma una expectativa de calidad, si le gusta nuestra imagen probablemente la asocie con buena calidad y viceversa .La actitud es la base de una buena relación con nuestros clientes, ellos siempre esperan una excelente atención, buena disposición, amabilidad, dinamismo y entusiasmo , por esto debemos de trabajar en invertir más en “sonrisas” corporativas para el mejoramiento del entorno empresarial y comercial .
